湖南法治报讯（通讯员 刘婷）衡阳市南岳法院持续探索矛盾纠纷多元化解路径，于近日成功引导并帮助解决一起因租房押金引发的纠纷。在双方当事人共同到场的情况下，法院工作人员把握时机，积极促成双方自主协商，在一个下午的时间内圆满化解矛盾，既有效减轻了当事人诉累，也节约了司法资源，取得了良好的社会效果与法律效果。
本案中，租客小王（化名）与房东阳先生（化名）因房屋租赁合同到期后的押金返还问题产生分歧。阳先生指出小王退房未及时打扫房屋，且房屋用品存在损耗，需扣除押金作为维修费用；小王则表示房屋用品部分损耗在合理范围内，不应扣除全部押金。双方沟通不畅，矛盾逐渐激化，遂一同来到法院咨询诉讼事宜。
立案窗口工作人员在了解基本情况和双方意愿后，本着司法为民、源头解纷的原则，在征得双方同意的基础上，并未立即办理立案手续，而是主动引导双方进入协商程序，并由经验丰富的法官介入，协助梳理矛盾焦点，搭建沟通平台。
协商过程中，法官秉持中立、公正立场，积极营造和谐的沟通氛围，引导双方坦诚交流，确保双方都能充分表达自身诉求，并围绕争议核心厘清事实、阐释情理。法官的专业介入与耐心沟通，有效促进了双方的相互理解。
“我们过来，其实也未必一定要打官司，就是希望有个能平等说话、好好沟通的机会。”当事人小王在事后表示，法官的协助为他们创造了理性、平和的对话环境，使得原本僵持的局面得以打破。
经过数小时耐心细致的释法明理与居中协调，双方最终弥合分歧，互谅互让，自愿达成一致：阳先生同意在扣除部分合理费用后，返还小王部分押金。纠纷的圆满解决，赢得了双方当事人的由衷感谢，他们对法院工作人员高效、务实、司法为民的工作作风给予了高度评价。
此次纠纷的顺利化解，是南岳法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推动矛盾纠纷源头治理的生动实践。通过引导当事人优先选择非对抗方式解决矛盾，不仅快速、实质性地解决了争议，避免了后续可能的诉讼程序，也有效节约了司法资源，彰显了司法服务的温度与智慧。南岳法院表示，将继续完善多元解纷引导机制，拓宽纠纷化解渠道，努力为人民群众提供更加便捷、高效、低成本的司法服务。
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来源：湖南法治报
